Per a la medicina, no només per oferir equips mèdics de qualitat als usuaris, sinó també per proporcionar als usuaris el cicle de vida complet del dispositiu a través dels diferents escenaris de servei, que no només poden continuar el valor de la qualitat mèdica de la medicina, més Transformació del model IoT de l'empresa per oferir una garantia de servei eficaç.
Tot centrat en l'usuari, "l'usuari sempre té la raó" com a punt de partida de tot el comportament del servei postvenda, pensa en els pensaments de l'usuari, preocupat per les ansietats de l'usuari i millora constantment la seva qualitat i nivell de servei, i millora constantment la l'experiència de servei de l'usuari i millora constantment la reputació del servei de l'usuari per aconseguir una distància zero amb l'usuari.

Cadena de servei de cicle de vida complet
(abast del servei)

Mitjançant la creació d'un sistema de servei postvenda integral, permanent i de tot el procés, creem una plataforma de servei d'escena completa, informació de problemes de terminal per al grup de la cadena i realitzem un control de la informació oportú.

01

Resposta d'emergència de línia completa Resposta ràpida

L'empresa ofereix una línia directa / servei públic 24 hores per als usuaris.Equipat amb personal d'atenció al client professional, les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any, resposta en línia directa (inclosos els dies festius), consulta en línia de problemes per garantir que els problemes de l'usuari es resolguin per primera vegada.

02

Control d'informatització 100% implantat

Hem establert un sistema d'informació de servei postvenda ràpid i eficaç, proporcionant als usuaris canals d'informes de demanda en línia i de consulta en línia, realitzant 0 espera de transmissió d'informació, seguiment complet del processament del procés i 0 omissió d'avaluació del servei, i un estricte sistema de control de la informació. garantir que el 100% dels serveis d'usuari estiguin al seu lloc, garantint l'oportunitat i eficàcia dels serveis d'usuari.

03

Operació i manteniment a distància Servei proactiu

Després de la fallada de l'equip, podeu contactar amb el nostre personal de vendes en qualsevol moment o trucar directament al servei postvenda del lloc web oficial, podeu ajudar-vos a resoldre el problema de forma remota mitjançant vídeo, també podeu afegir la informació de contacte de la plataforma social per servir-vos en qualsevol moment. i a qualsevol lloc.

04

Personalització del servei Gamma completa d'atenció

Els membres de l'equip postvenda tenen molts anys d'experiència en el servei, amb una excel·lent consciència de servei i habilitats especialitzades en el servei, i poden oferir solucions diferenciades de prevenda, venda i servei postvenda segons les necessitats de l'usuari, que cobreixen el muntatge, la instal·lació i el funcionament de la màquina. , etc. La xarxa de serveis s'estén per tot el món, la reserva de recanvis fa que el temps i l'eficàcia del servei siguin més curts, i el sistema d'informació guia el soldat del servei per diagnosticar i resoldre el problema ràpidament.

Pla de transport de mercaderies

Formularem diferents plans de transport segons les diferents necessitats, ubicacions, quantitats de subministrament, terminis de lliurament, formes d'embalatge, etc. de cada país i regió.Aprofiteu l'escala per aconseguir menors costos de lliurament i una major eficiència de lliurament.En concepte, el principi de "primer el client, primer la qualitat" està clarament definit.L'estat de la distribució és de servei, per la qual cosa l'empresa parteix sempre dels interessos dels usuaris, i en funció de la satisfacció de les necessitats dels clients, mitjançant la formulació de plans de transport raonables per obtenir els màxims beneficis econòmics.

Cadena de servei de cicle de vida complet(abast del servei)