For det medicinske, ikke kun for at bringe kvalitets medicinsk udstyr til brugerne, men også for at give brugerne den komplette livscyklus af enheden gennem de forskellige scenarier for service, som ikke kun kan fortsætte værdien af den medicinske kvalitet af det medicinske, mere virksomhedens IoT-modeltransformation for at give effektiv servicegaranti.
Alle brugercentreret, "brugeren har altid ret" som udgangspunkt for al after-sales service adfærd, tænke over brugerens tanker, angst for brugerens bekymringer, og konstant forbedre deres servicekvalitet og serviceniveau, og konstant forbedre brugerens service oplevelse, og konstant forbedre brugerens service omdømme, for at opnå nul afstand fra brugeren.

Fuld livscyklus servicekæde
(serviceomfang)

Ved at opbygge et all-round, all-time, all-proces efter-salg service system, skaber vi en fuld scene service platform, terminal problem information til kæde gruppen, og realisere rettidig information kontrol.

01

Fuld-line nødberedskab Hurtig reaktion

Virksomheden leverer 24-timers hotline/offentlig service til brugerne.Udstyret med professionelt kundeservicepersonale, 24 timer i døgnet, 365 dage om året, hotline-svar (inklusive helligdage), online høring af problemer for at sikre, at brugerens problemer bliver løst ved første gang.

02

Informatiseringskontrol 100% på plads

Vi har etableret et hurtigt og effektivt eftersalgsserviceinformationssystem, der giver brugerne online-efterspørgselsrapportering og online-konsultationskanaler, realiserer 0 venter på informationstransmission, fuld overvågning af procesbehandling og 0 udeladelse af serviceevaluering og et stramt informationskontrolsystem at sikre, at 100 % af brugertjenesterne er på plads, hvilket garanterer brugertjenesternes aktualitet og effektivitet.

03

Fjernbetjening og vedligeholdelse Proaktiv service

Efter udstyrsfejlen kan du til enhver tid kontakte vores salgspersonale eller ringe direkte til det officielle websted efter-salgsservice, du kan eksternt hjælpe dig med at løse problemet via video, du kan også tilføje kontaktoplysninger på den sociale platform for at betjene dig når som helst og hvor som helst.

04

Servicetilpasning Fuldt plejeområde

Medlemmer af eftersalgsteamet har mange års serviceerfaring med fremragende servicebevidsthed og dygtige servicefærdigheder og kan levere differentierede før-salgs-, in-sales- og eftersalgsserviceløsninger i henhold til brugernes behov, der dækker maskinmontering, installation og drift , osv. Servicenetværket breder sig over hele verden, reservedelsreserven gør servicetiden og effektiviteten kortere, og informationssystemet guider servicesoldaten til hurtigt at diagnosticere og løse problemet.

Godstransportordning

Vi vil formulere forskellige transportplaner i henhold til de forskellige behov, lokationer, leveringsmængder, leveringstider, emballageformularer osv. i hvert land og region.Udnyt skalaen for at opnå lavere leveringsomkostninger og højere leveringseffektivitet.I konceptet er princippet om "kunden først, kvalitet først" klart defineret.Status for distribution er service, så virksomheden tager altid udgangspunkt i brugernes interesser og på grundlag af at imødekomme kundernes behov ved at formulere rimelige transportplaner for at opnå maksimale økonomiske fordele.

Fuld livscyklus servicekæde(serviceomfang)