Für die Medizin geht es nicht nur darum, den Benutzern hochwertige medizinische Geräte zur Verfügung zu stellen, sondern den Benutzern auch den gesamten Lebenszyklus des Geräts durch die verschiedenen Serviceszenarien zur Verfügung zu stellen, wodurch nicht nur der Wert der medizinischen Qualität der Medizin aufrechterhalten werden kann, sondern auch mehr Transformation des IoT-Modells des Unternehmens, um eine effektive Servicegarantie zu bieten.
Alles ist benutzerzentriert, „Der Benutzer hat immer Recht“ als Ausgangspunkt für das gesamte After-Sales-Service-Verhalten, denken Sie über die Gedanken des Benutzers nach, machen Sie sich Sorgen um die Ängste des Benutzers und verbessern Sie ständig seine Servicequalität und sein Serviceniveau und verbessern Sie die Qualität ständig Das Serviceerlebnis des Benutzers verbessern und den Ruf des Benutzerservices kontinuierlich verbessern, um eine Nulldistanz zum Benutzer zu erreichen.

Komplette Servicekette über den gesamten Lebenszyklus
(Leistungsumfang)

Durch den Aufbau eines umfassenden Kundendienstsystems rund um die Uhr und alle Prozesse schaffen wir eine umfassende Serviceplattform, stellen Probleminformationen für die Kettengruppe bereit und realisieren eine zeitnahe Informationskontrolle.

01

Umfassende Notfallreaktion. Schnelle Reaktion

Das Unternehmen bietet Benutzern eine 24-Stunden-Hotline/öffentlichen Service.Ausgestattet mit professionellem Kundendienstpersonal, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, Hotline-Reaktion (auch an Feiertagen) und Online-Beratung von Problemen, um sicherzustellen, dass die Probleme des Benutzers beim ersten Mal gelöst werden.

02

Die Informatisierungskontrolle ist zu 100 % vorhanden

Wir haben ein schnelles und effizientes After-Sales-Service-Informationssystem eingerichtet, das den Benutzern Online-Nachfrageberichte und Online-Beratungskanäle zur Verfügung stellt und kein Warten auf die Informationsübertragung, eine vollständige Überwachung der Prozessverarbeitung und kein Auslassen der Servicebewertung sowie ein strenges Informationskontrollsystem ermöglicht um sicherzustellen, dass 100 % der Benutzerdienste vorhanden sind, um die Aktualität und Wirksamkeit der Benutzerdienste zu gewährleisten.

03

Fernbedienung und -wartung. Proaktiver Service

Nach einem Geräteausfall können Sie sich jederzeit an unser Verkaufspersonal wenden oder direkt den Kundendienst auf der offiziellen Website anrufen. Sie können Ihnen per Video aus der Ferne bei der Lösung des Problems helfen. Sie können auch die Kontaktinformationen der sozialen Plattform hinzufügen, um Sie jederzeit zu bedienen und überall.

04

Maßgeschneiderter Service. Umfassendes Pflegeangebot

Die Mitglieder des After-Sales-Teams verfügen über langjährige Serviceerfahrung, ein ausgezeichnetes Servicebewusstsein und qualifizierte Servicekompetenzen und können je nach Benutzerbedarf differenzierte Pre-Sales-, In-Sales- und After-Sales-Servicelösungen anbieten, die die Montage, Installation und den Betrieb der Maschine umfassen usw. Das Servicenetzwerk erstreckt sich über die ganze Welt, die Ersatzteilreserve verkürzt die Servicezeit und -effektivität und das Informationssystem leitet den Servicesoldaten an, das Problem schnell zu diagnostizieren und zu lösen.

Gütertransportplan

Wir erstellen unterschiedliche Transportpläne entsprechend den unterschiedlichen Bedürfnissen, Standorten, Liefermengen, Lieferzeiten, Verpackungsformen usw. jedes Landes und jeder Region.Nutzen Sie die Skalierung, um niedrigere Lieferkosten und eine höhere Liefereffizienz zu erzielen.Im Konzept ist der Grundsatz „Kunde zuerst, Qualität zuerst“ klar definiert.Der Status des Vertriebs ist Service, daher geht das Unternehmen immer von den Interessen der Benutzer aus und erstellt auf der Grundlage der Erfüllung der Kundenbedürfnisse angemessene Transportpläne, um maximale wirtschaftliche Vorteile zu erzielen.

Komplette Servicekette über den gesamten Lebenszyklus(Leistungsumfang)