Για το ιατρικό, όχι μόνο για να φέρει ποιοτικό ιατρικό εξοπλισμό στους χρήστες, αλλά και για να παρέχει στους χρήστες τον πλήρη κύκλο ζωής της συσκευής μέσω των διαφόρων σεναρίων εξυπηρέτησης, που όχι μόνο μπορούν να συνεχίσουν την αξία της ιατρικής ποιότητας του ιατρικού, περισσότερο μετασχηματισμός μοντέλου IoT της εταιρείας για την παροχή αποτελεσματικής εγγύησης υπηρεσιών.
Όλα με επίκεντρο τον χρήστη, "ο χρήστης έχει πάντα δίκιο" ως αφετηρία κάθε συμπεριφοράς εξυπηρέτησης μετά την πώληση, σκέφτεται τις σκέψεις του χρήστη, ανησυχεί για τα άγχη του χρήστη και βελτιώνει συνεχώς την ποιότητα και το επίπεδο εξυπηρέτησης και βελτιώνει συνεχώς το την εμπειρία εξυπηρέτησης του χρήστη και τη συνεχή βελτίωση της φήμης της υπηρεσίας χρήστη, για να επιτευχθεί μηδενική απόσταση από τον χρήστη.

Πλήρης αλυσίδα υπηρεσιών κύκλου ζωής
(εύρος υπηρεσίας)

Χτίζοντας ένα ολοκληρωμένο, παντός χρόνου, σύστημα εξυπηρέτησης μετά την πώληση, δημιουργούμε μια πλατφόρμα εξυπηρέτησης πλήρους σκηνής, πληροφορίες προβλημάτων τερματικού στην ομάδα της αλυσίδας και πραγματοποιούμε έγκαιρο έλεγχο πληροφοριών.

01

Πλήρης γραμμή απόκρισης έκτακτης ανάγκης Γρήγορη απόκριση

Η εταιρεία παρέχει 24ωρη τηλεφωνική γραμμή/δημόσια υπηρεσία για τους χρήστες.Εξοπλισμένο με επαγγελματικό προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών, 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο, ανταπόκριση τηλεφωνικής γραμμής (συμπεριλαμβανομένων των αργιών), διαδικτυακή ενημέρωση προβλημάτων για να διασφαλιστεί ότι τα προβλήματα του χρήστη επιλύονται από την πρώτη φορά.

02

Έλεγχος πληροφόρησης 100% στη θέση του

Έχουμε δημιουργήσει ένα γρήγορο και αποτελεσματικό σύστημα πληροφοριών εξυπηρέτησης μετά την πώληση, παρέχοντας στους χρήστες διαδικτυακά κανάλια αναφοράς ζήτησης και διαδικτυακής διαβούλευσης, πραγματοποιώντας 0 αναμονή για μετάδοση πληροφοριών, πλήρη παρακολούθηση της επεξεργασίας της διαδικασίας και 0 παράλειψη αξιολόγησης υπηρεσιών και ένα αυστηρό σύστημα ελέγχου πληροφοριών να διασφαλίσει ότι το 100% των υπηρεσιών των χρηστών είναι σε ισχύ, διασφαλίζοντας την επικαιρότητα και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών χρήστη.

03

Απομακρυσμένη λειτουργία και συντήρηση Προληπτική εξυπηρέτηση

Μετά την αποτυχία του εξοπλισμού, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το προσωπικό πωλήσεών μας ανά πάσα στιγμή ή να καλέσετε απευθείας τον επίσημο ιστότοπο εξυπηρέτησης μετά την πώληση, μπορείτε να σας βοηθήσετε εξ αποστάσεως να λύσετε το πρόβλημα μέσω βίντεο, μπορείτε επίσης να προσθέσετε τα στοιχεία επικοινωνίας της κοινωνικής πλατφόρμας για να σας εξυπηρετήσουμε ανά πάσα στιγμή και οπουδήποτε.

04

Προσαρμογή υπηρεσιών Πλήρες εύρος φροντίδας

Τα μέλη της ομάδας μετά την πώληση έχουν πολυετή εμπειρία σέρβις, με άριστη συνείδηση σέρβις και εξειδικευμένες δεξιότητες σέρβις και μπορούν να παρέχουν διαφοροποιημένες λύσεις προ-πωλήσεων, εντός των πωλήσεων και εξυπηρέτησης μετά την πώληση σύμφωνα με τις ανάγκες του χρήστη, καλύπτοντας τη συναρμολόγηση, την εγκατάσταση και τη λειτουργία του μηχανήματος , κ.λπ. Το δίκτυο σέρβις εξαπλώνεται σε όλο τον κόσμο, το απόθεμα ανταλλακτικών μειώνει το χρόνο και την αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας και το σύστημα πληροφοριών καθοδηγεί τον στρατιώτη υπηρεσίας να διαγνώσει και να λύσει γρήγορα το πρόβλημα.

Πρόγραμμα μεταφοράς φορτίου

Θα διαμορφώσουμε διαφορετικά σχέδια μεταφοράς ανάλογα με τις διαφορετικές ανάγκες, τοποθεσίες, ποσότητες προμήθειας, χρόνους παράδοσης, έντυπα συσκευασίας κ.λπ. κάθε χώρας και περιοχής.Εκμεταλλευτείτε την κλίμακα για να επιτύχετε χαμηλότερο κόστος παράδοσης και υψηλότερη απόδοση παράδοσης.Στην έννοια, η αρχή «πρώτα ο πελάτης, πρώτα η ποιότητα» ορίζεται σαφώς.Το καθεστώς της διανομής είναι εξυπηρέτηση, επομένως η εταιρεία ξεκινά πάντα από τα συμφέροντα των χρηστών και με βάση την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών, με τη διαμόρφωση εύλογων σχεδίων μεταφοράς για να αποκομίσει τα μέγιστα οικονομικά οφέλη.

Πλήρης αλυσίδα υπηρεσιών κύκλου ζωής(εύρος υπηρεσίας)