Para el sector médico, no solo brindar equipos médicos de calidad a los usuarios, sino también brindarles el ciclo de vida completo del dispositivo a través de los diversos escenarios de servicio, que no solo pueden continuar el valor de la calidad médica de los servicios médicos, sino también más. Transformación del modelo IoT de la empresa para proporcionar una garantía de servicio eficaz.
Todo centrado en el usuario, "el usuario siempre tiene la razón" como punto de partida de todo comportamiento del servicio posventa, pensar en los pensamientos del usuario, preocuparse por las ansiedades del usuario y mejorar constantemente la calidad y el nivel de servicio de su servicio, y mejorar constantemente el la experiencia de servicio del usuario y mejorar constantemente la reputación del servicio del usuario para lograr una distancia cero con el usuario.

Cadena de servicio de ciclo de vida completo
(alcance del servicio)

Al construir un sistema de servicio posventa completo, en todo momento y para todos los procesos, creamos una plataforma de servicio de escena completa, información de problemas del terminal al grupo de la cadena y realizamos un control de información oportuno.

01

Respuesta de emergencia completa Respuesta rápida

La empresa ofrece a los usuarios una línea directa/servicio público las 24 horas.Equipado con personal profesional de atención al cliente, las 24 horas del día, los 365 días del año, respuesta en línea directa (incluidos feriados), consulta en línea de problemas para garantizar que los problemas del usuario se resuelvan a la primera.

02

Control de informatización 100% implementado

Hemos establecido un sistema de información de servicio postventa rápido y eficiente, brindando a los usuarios informes de demanda en línea y canales de consulta en línea, logrando 0 esperas para la transmisión de información, monitoreo completo del procesamiento de procesos y 0 omisiones de evaluación del servicio, y un estricto sistema de control de información. asegurar que el 100% de los servicios al usuario estén implementados, garantizando la oportunidad y efectividad de la atención al usuario.

03

Operación y mantenimiento remotos Servicio proactivo

Después de la falla del equipo, puede comunicarse con nuestro personal de ventas en cualquier momento, o llamar directamente al servicio posventa del sitio web oficial, puede ayudarlo de forma remota a resolver el problema a través de un video, también puede agregar la información de contacto de la plataforma social para atenderlo en cualquier momento. y en cualquier lugar.

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Personalización del servicio Gama completa de atención

Los miembros del equipo de posventa tienen muchos años de experiencia en servicio, con una excelente conciencia de servicio y habilidades de servicio calificadas, y pueden proporcionar soluciones diferenciadas de servicio de preventa, venta y posventa de acuerdo con las necesidades del usuario, que cubren el ensamblaje, la instalación y la operación de la máquina. , etc. La red de servicio se extiende por todo el mundo, la reserva de repuestos acorta el tiempo y la efectividad del servicio, y el sistema de información guía al soldado de servicio para diagnosticar y resolver el problema rápidamente.

Esquema de transporte de carga.

Formularemos diferentes planes de transporte según las diferentes necesidades, ubicaciones, cantidades de suministro, tiempos de entrega, formas de embalaje, etc. de cada país y región.Aproveche la escala para lograr menores costos de entrega y una mayor eficiencia de entrega.Conceptualmente está claramente definido el principio de "el cliente primero, la calidad primero".La condición de la distribución es la de servicio, por lo que la empresa parte siempre de los intereses de los usuarios, y en base a la satisfacción de las necesidades de los clientes, mediante la formulación de planes de transporte razonables para obtener el máximo beneficio económico.

Cadena de servicio de ciclo de vida completo(alcance del servicio)