Pour le médical, non seulement apporter des équipements médicaux de qualité aux utilisateurs, mais également fournir aux utilisateurs le cycle de vie complet de l'appareil à travers les différents scénarios de service, qui non seulement peuvent maintenir la valeur de la qualité médicale du médical, plus transformation du modèle IoT de l’entreprise pour fournir une garantie de service efficace.
Tous centrés sur l'utilisateur, "l'utilisateur a toujours raison" comme point de départ de tout comportement de service après-vente, penser aux pensées de l'utilisateur, s'inquiéter de ses angoisses, et améliorer constamment sa qualité et son niveau de service, et améliorer constamment le l'expérience de service de l'utilisateur et améliorer constamment la réputation du service utilisateur, pour atteindre une distance nulle par rapport à l'utilisateur.

Chaîne de service tout au long du cycle de vie
(étendue du service)

En construisant un système de service après-vente complet, permanent et tous processus, nous créons une plate-forme de service complète, des informations terminales sur les problèmes au groupe de la chaîne et réalisons un contrôle des informations en temps opportun.

01

Intervention d'urgence complète Intervention rapide

La société fournit une hotline/un service public 24 heures sur 24 aux utilisateurs.Equipé d'un service client professionnel, 24 heures sur 24, 365 jours par an, réponse par hotline (y compris les jours fériés), consultation en ligne des problèmes pour garantir que les problèmes de l'utilisateur sont résolus dans un premier temps.

02

Contrôle de l'informatisation 100% en place

Nous avons mis en place un système d'information sur le service après-vente rapide et efficace, offrant aux utilisateurs des rapports de demande en ligne et des canaux de consultation en ligne, réalisant 0 attente de transmission d'informations, une surveillance complète du traitement des processus et 0 omission d'évaluation du service, ainsi qu'un système de contrôle strict des informations. garantir que 100 % des services aux utilisateurs sont en place, garantissant ainsi la rapidité et l'efficacité des services aux utilisateurs.

03

Exploitation et maintenance à distance Service proactif

Après une panne d'équipement, vous pouvez contacter notre personnel commercial à tout moment, ou appeler directement le service après-vente du site officiel, vous pouvez vous aider à distance à résoudre le problème par vidéo, vous pouvez également ajouter les coordonnées de la plateforme sociale pour vous servir à tout moment. et n'importe où.

04

Personnalisation du service Gamme complète de soins

Les membres de l'équipe après-vente ont de nombreuses années d'expérience en matière de service, avec une excellente conscience du service et des compétences de service qualifiées, et peuvent fournir des solutions de service différenciées avant-vente, en vente et après-vente en fonction des besoins des utilisateurs, couvrant l'assemblage, l'installation et le fonctionnement des machines. , etc. Le réseau de service s'étend dans le monde entier, la réserve de pièces de rechange réduit le temps et l'efficacité du service, et le système d'information guide le soldat de service pour diagnostiquer et résoudre le problème rapidement.

Schéma de transport de marchandises

Nous formulerons différents plans de transport en fonction des différents besoins, emplacements, quantités d'approvisionnement, délais de livraison, formes d'emballage, etc. de chaque pays et région.Profitez de l’évolutivité pour réduire les coûts de livraison et augmenter l’efficacité de la livraison.Dans son concept, le principe « le client d'abord, la qualité d'abord » est clairement défini.Le statut de la distribution est celui du service, c'est pourquoi l'entreprise part toujours des intérêts des utilisateurs et, sur la base de la satisfaction des besoins des clients, en formulant des plans de transport raisonnables pour obtenir un maximum d'avantages économiques.

Chaîne de service tout au long du cycle de vie(étendue du service)