Para o médico, non só para ofrecer equipos médicos de calidade aos usuarios, senón tamén para proporcionar aos usuarios o ciclo de vida completo do dispositivo a través dos distintos escenarios de servizo, o que non só pode continuar o valor da calidade médica do médico, máis Transformación do modelo de IoT da empresa para ofrecer unha garantía de servizo eficaz.
Todo centrado no usuario, "o usuario sempre ten razón" como punto de partida de todo o comportamento do servizo posvenda, pensa nos pensamentos do usuario, preocupado polas ansiedades do usuario e mellora constantemente a súa calidade e nivel de servizo e mellora constantemente o experiencia de servizo do usuario, e mellorar constantemente a reputación do servizo de usuario, para acadar a distancia cero do usuario.

Cadea de servizo de ciclo de vida completo
(alcance do servizo)

Ao construír un sistema de servizo posvenda integral, de todos os tempos e de todo o proceso, creamos unha plataforma de servizo de escena completa, información sobre problemas de terminal para o grupo da cadea e realizamos un control da información oportuno.

01

Resposta de emerxencia completa Resposta rápida

A empresa ofrece unha liña directa/servizo público 24 horas para os usuarios.Equipado con persoal profesional de atención ao cliente, as 24 horas do día, os 365 días do ano, resposta en liña directa (incluíndo festivos), consulta en liña de problemas para garantir que os problemas do usuario se resolvan por primeira vez.

02

Control de informatización 100% implantado

Establecemos un sistema de información de servizo posvenda rápido e eficiente, que ofrece aos usuarios informes de demanda en liña e canles de consulta en liña, realizando 0 espera de transmisión de información, seguimento completo do procesamento do proceso e 0 omisión de avaliación do servizo e un estrito sistema de control da información. garantir que o 100% dos servizos aos usuarios estean en marcha, garantindo a puntualidade e eficacia dos servizos aos usuarios.

03

Operación e mantemento remoto Servizo proactivo

Despois do fallo do equipo, podes contactar co noso persoal de vendas en calquera momento ou chamar directamente ao servizo posvenda do sitio web oficial, podes axudarche a resolver o problema de forma remota a través do vídeo, tamén podes engadir a información de contacto da plataforma social para atenderte en calquera momento. e en calquera lugar.

04

Personalización do servizo Gama completa de atención

Os membros do equipo posvenda teñen moitos anos de experiencia no servizo, con excelente conciencia de servizo e habilidades de servizo cualificados, e poden proporcionar solucións diferenciadas de servizo prevenda, en venda e posvenda segundo as necesidades do usuario, abarcando a montaxe, instalación e operación da máquina. , etc. A rede de servizo esténdese por todo o mundo, a reserva de pezas de reposición fai que o tempo e a eficacia do servizo sexan máis curtos e o sistema de información guía ao soldado de servizo para diagnosticar e resolver o problema rapidamente.

Plan de transporte de carga

Formularemos diferentes plans de transporte segundo as distintas necesidades, localizacións, cantidades de subministración, prazos de entrega, formas de embalaxe, etc. de cada país e rexión.Aproveita a escala para conseguir menores custos de entrega e unha maior eficiencia de entrega.En concepto, o principio de "o cliente primeiro, a calidade primeiro" está claramente definido.O estado da distribución é o servizo, polo que a empresa parte sempre dos intereses dos usuarios, e en función das necesidades dos clientes, a través da formulación de plans de transporte razoables para obter os máximos beneficios económicos.

Cadea de servizo de ciclo de vida completo(alcance do servizo)