Az orvosok számára nemcsak minőségi orvosi felszerelést kell eljuttatni a felhasználókhoz, hanem a különböző szolgáltatási forgatókönyveken keresztül biztosítani a felhasználók számára az eszköz teljes életciklusát, amely nemcsak az orvosi minőség értékét tudja fenntartani, vállalati IoT-modell átalakítása a hatékony szolgáltatási garancia biztosítása érdekében.
Minden felhasználóközpontú, "a felhasználónak mindig igaza van" minden értékesítés utáni szolgáltatási magatartás kiindulópontjaként, gondoljon a felhasználó gondolataira, aggódjon a felhasználó aggodalmai miatt, és folyamatosan javítsa szolgáltatási minőségét és szolgáltatási színvonalát, és folyamatosan javítsa a felhasználói szolgáltatási élményt, és folyamatosan javítja a felhasználói szolgáltatás hírnevét, hogy nulla távolságot érjen el a felhasználótól.

Teljes életciklusú szolgáltatási lánc
(szolgáltatás köre)

Egy teljes körű, mindenre kiterjedő, minden folyamatot átfogó értékesítés utáni szolgáltatási rendszer felépítésével teljes körű szolgáltatási platformot hozunk létre, terminálproblémákat adunk meg a lánccsoportnak, és időszerű információkezelést valósítunk meg.

01

Teljes körű vészhelyzeti reagálás Gyors reagálás

A cég 24 órás forródrótot/közszolgáltatást biztosít a felhasználók számára.Professzionális ügyfélszolgálati személyzettel felszerelve, a nap 24 órájában, az év 365 napján, forródrót-válasz (beleértve az ünnepnapokat is), online konzultáció a problémákról, hogy a felhasználó problémái az első alkalommal megoldódjanak.

02

Az informatizálás vezérlése 100%-ban a helyén van

Létrehoztunk egy gyors és hatékony vevőszolgálati információs rendszert, amely online igényjelentési és online konzultációs csatornákat biztosít a felhasználóknak, megvalósítva 0 információtovábbítási várakozást, folyamatfeldolgozás teljes körű monitorozását és 0 szolgáltatásértékelés kihagyását, valamint szigorú információellenőrzési rendszert. annak biztosítása, hogy a felhasználói szolgáltatások 100%-a rendelkezésre álljon, garantálva a felhasználói szolgáltatások időszerűségét és hatékonyságát.

03

Távoli üzemeltetés és karbantartás Proaktív szerviz

A berendezés meghibásodása után bármikor kapcsolatba léphet értékesítési munkatársainkkal, vagy közvetlenül hívhatja a hivatalos webhely értékesítés utáni szolgáltatását, távolról videón keresztül segíthet a probléma megoldásában, valamint hozzáadhatja a közösségi platform elérhetőségi adatait is, hogy bármikor kiszolgálhassa Önt. és bárhol.

04

Szolgáltatások testreszabása Teljes körű ellátás

Az értékesítés utáni csapat tagjai sok éves szerviztapasztalattal, kiváló szolgáltatástudattal és szakképzett szervizkészségekkel rendelkeznek, és a felhasználói igényeknek megfelelően differenciált értékesítés előtti, értékesítési és értékesítés utáni szolgáltatási megoldásokat tudnak nyújtani, beleértve a gép összeszerelését, telepítését és üzemeltetését. , stb. A szervízhálózat az egész világon elterjedt, az alkatrész-tartalék lerövidíti a szervizidőt és a hatékonyságot, az információs rendszer pedig a szolgálati katonát irányítja a probléma gyors diagnosztizálásához és megoldásához.

Rakományszállítási rendszer

Az egyes országok és régiók eltérő igényei, helyszíne, szállítási mennyisége, szállítási ideje, csomagolási formája stb. szerint különböző szállítási terveket készítünk.Használja ki a méretarány előnyeit az alacsonyabb szállítási költségek és a nagyobb szállítási hatékonyság elérése érdekében.A koncepcióban világosan meghatározott az „elsõ az ügyfél, elsõ a minõség” elve.A disztribúció státusza a szolgáltatás, így a cég mindig a felhasználók érdekeiből indul ki, és a vevői igények kielégítése alapján, az ésszerű szállítási tervek megfogalmazásán keresztül a maximális gazdasági haszon elérése érdekében.

Teljes életciklusú szolgáltatási lánc(szolgáltatás köre)