Bagi pihak medis, tidak hanya untuk menghadirkan peralatan medis berkualitas kepada pengguna, tetapi juga untuk menyediakan siklus hidup perangkat yang lengkap kepada pengguna melalui berbagai skenario layanan, yang tidak hanya dapat melanjutkan nilai kualitas medis dari medis, lebih banyak lagi. transformasi model IoT perusahaan untuk memberikan jaminan layanan yang efektif.
Semua berpusat pada pengguna, "pengguna selalu benar" sebagai titik awal dari semua perilaku layanan purna jual, memikirkan pemikiran pengguna, cemas tentang kecemasan pengguna, dan terus meningkatkan kualitas layanan dan tingkat layanan mereka, dan terus meningkatkan kualitas layanan pengalaman layanan pengguna, dan terus meningkatkan reputasi layanan pengguna, untuk mencapai jarak nol dari pengguna.

Rantai layanan siklus hidup penuh
(ruang lingkup layanan)

Dengan membangun sistem layanan purna jual yang menyeluruh, sepanjang waktu, dan semua proses, kami menciptakan platform layanan lengkap, informasi masalah terminal ke grup rantai, dan mewujudkan kontrol informasi yang tepat waktu.

01

Respon darurat lini penuh Respon cepat

Perusahaan menyediakan hotline/layanan publik 24 jam bagi pengguna.Dilengkapi dengan tenaga layanan pelanggan profesional, 24 jam sehari, 365 hari setahun, respon hotline (termasuk hari libur), konsultasi masalah online untuk memastikan bahwa masalah pengguna diselesaikan pada saat pertama.

02

Kontrol informasi 100% ada

Kami telah membangun sistem informasi layanan purna jual yang cepat dan efisien, menyediakan pelaporan permintaan online dan saluran konsultasi online kepada pengguna, mewujudkan 0 menunggu transmisi informasi, pemantauan penuh proses pemrosesan dan 0 kelalaian evaluasi layanan, dan sistem kontrol informasi yang ketat untuk memastikan bahwa 100% layanan pengguna tersedia, menjamin ketepatan waktu dan efektivitas layanan pengguna.

03

Pengoperasian dan pemeliharaan jarak jauh Layanan proaktif

Setelah kegagalan peralatan, Anda dapat menghubungi staf penjualan kami kapan saja, atau langsung menghubungi situs web resmi layanan purna jual, Anda dapat membantu Anda memecahkan masalah dari jarak jauh melalui video, Anda juga dapat menambahkan informasi kontak platform sosial untuk melayani Anda kapan saja dan di mana saja.

04

Kustomisasi layanan Perawatan lengkap

Anggota tim purna jual memiliki pengalaman layanan selama bertahun-tahun, dengan kesadaran layanan yang sangat baik dan keterampilan layanan yang terampil, dan dapat memberikan solusi layanan pra-penjualan, penjualan, dan purna jual yang berbeda sesuai dengan kebutuhan pengguna, yang mencakup perakitan, pemasangan, dan pengoperasian mesin. , dll. Jaringan layanan tersebar di seluruh dunia, cadangan suku cadang mempersingkat waktu dan efektivitas layanan, dan sistem informasi memandu prajurit layanan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

Skema transportasi kargo

Kami akan merumuskan rencana transportasi yang berbeda sesuai dengan kebutuhan, lokasi, jumlah pasokan, waktu pengiriman, bentuk pengemasan, dll. yang berbeda di setiap negara dan wilayah.Manfaatkan skala untuk mencapai biaya pengiriman yang lebih rendah dan efisiensi pengiriman yang lebih tinggi.Dalam konsepnya, prinsip "pelanggan utama, kualitas pertama" didefinisikan dengan jelas.Status pendistribusian adalah pelayanan, sehingga perusahaan selalu bermula dari kepentingan pengguna, dan atas dasar pemenuhan kebutuhan pelanggan, melalui perumusan rencana pengangkutan yang wajar untuk memperoleh manfaat ekonomi yang maksimal.

Rantai layanan siklus hidup penuh(ruang lingkup layanan)