Per il settore medico, non solo fornire agli utenti apparecchiature mediche di qualità, ma anche fornire agli utenti il ciclo di vita completo del dispositivo attraverso i vari scenari di servizio, che non solo può continuare il valore della qualità medica del medico, altro ancora trasformazione del modello IoT aziendale per fornire una garanzia di servizio efficace.
Tutto incentrato sull'utente, "l'utente ha sempre ragione" come punto di partenza di tutto il comportamento del servizio post-vendita, pensa ai pensieri dell'utente, ansioso per le ansie dell'utente e migliora costantemente la qualità del servizio e il livello di servizio e migliora costantemente il esperienza di servizio dell'utente e migliorare costantemente la reputazione del servizio utente, per raggiungere la distanza zero dall'utente.

Catena di servizi per l’intero ciclo di vita
(ambito del servizio)

Costruendo un sistema di assistenza post-vendita completo, continuo e completo di tutti i processi, creiamo una piattaforma di servizio completa, informazioni sui problemi terminali per il gruppo di catena e realizziamo un controllo tempestivo delle informazioni.

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Linea completa di risposta alle emergenze Risposta rapida

L'azienda fornisce una hotline/servizio pubblico 24 ore su 24 per gli utenti.Dotato di personale di assistenza clienti professionale, 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno, risposta alla hotline (compresi i giorni festivi), consultazione online dei problemi per garantire che i problemi dell'utente vengano risolti al primo tentativo.

02

Controllo dell'informatizzazione al 100% in atto

Abbiamo creato un sistema informativo del servizio post-vendita rapido ed efficiente, fornendo agli utenti report sulla domanda online e canali di consultazione online, realizzando 0 attese per la trasmissione delle informazioni, monitoraggio completo dell'elaborazione del processo e 0 omissione della valutazione del servizio e un rigoroso sistema di controllo delle informazioni garantire che il 100% dei servizi agli utenti sia disponibile, garantendo la tempestività e l'efficacia dei servizi agli utenti.

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Funzionamento e manutenzione a distanza Servizio proattivo

Dopo il guasto dell'apparecchiatura, puoi contattare il nostro personale di vendita in qualsiasi momento o chiamare direttamente il servizio post-vendita del sito Web ufficiale, puoi aiutarti a risolvere il problema da remoto tramite video, puoi anche aggiungere le informazioni di contatto della piattaforma social per servirti in qualsiasi momento e ovunque.

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Personalizzazione del servizio Gamma completa di cure

I membri del team post-vendita hanno molti anni di esperienza nel servizio, con un'eccellente consapevolezza del servizio e capacità di servizio qualificate e possono fornire soluzioni di assistenza pre-vendita, in-vendita e post-vendita differenziate in base alle esigenze dell'utente, coprendo l'assemblaggio, l'installazione e il funzionamento della macchina , ecc. La rete di assistenza si estende in tutto il mondo, la riserva di pezzi di ricambio riduce i tempi e l'efficacia dell'assistenza e il sistema informativo guida il soldato in servizio nella diagnosi e nella risoluzione rapida del problema.

Schema di trasporto merci

Formuleremo diversi piani di trasporto in base alle diverse esigenze, ubicazioni, quantità di fornitura, tempi di consegna, forme di imballaggio, ecc. di ciascun paese e regione.Sfrutta la scalabilità per ottenere costi di consegna inferiori e una maggiore efficienza di consegna.Concettualmente, il principio "il cliente prima di tutto, la qualità prima di tutto" è chiaramente definito.Lo status di distribuzione è servizio, quindi l'azienda parte sempre dagli interessi degli utenti, e sulla base del soddisfacimento delle esigenze dei clienti, formulando piani di trasporto ragionevoli per ottenere i massimi benefici economici.

Catena di servizi per l’intero ciclo di vita(ambito del servizio)