Voor de medische sector, niet alleen om gebruikers hoogwaardige medische apparatuur te bieden, maar ook om gebruikers de volledige levenscyclus van het apparaat te bieden via de verschillende servicescenario's, waardoor niet alleen de waarde van de medische kwaliteit van de medische sector kan worden voortgezet, meer bedrijfs IoT-modeltransformatie om effectieve servicegarantie te bieden.
Allemaal gebruikersgericht, "de gebruiker heeft altijd gelijk" als uitgangspunt van al het gedrag van de after-sales service, denk na over de gedachten van de gebruiker, maak je zorgen over de zorgen van de gebruiker, en verbeter voortdurend de servicekwaliteit en het serviceniveau, en verbeter voortdurend de de service-ervaring van de gebruiker en het voortdurend verbeteren van de reputatie van de gebruikersservice, om een nulafstand tot de gebruiker te bereiken.

Serviceketen gedurende de volledige levenscyclus
(serviceomvang)

Door een allround, all-time, all-process after-sales servicesysteem te bouwen, creëren we een full-scene serviceplatform, terminale probleeminformatie voor de ketengroep en realiseren we tijdige informatiecontrole.

01

Volledige respons op noodsituaties Snelle respons

Het bedrijf biedt 24-uurs hotline/openbare service voor gebruikers.Uitgerust met professioneel klantenservicepersoneel, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar, hotline-reactie (inclusief feestdagen), online raadpleging van problemen om ervoor te zorgen dat de problemen van de gebruiker de eerste keer worden opgelost.

02

Informatiseringscontrole 100% aanwezig

We hebben een snel en efficiënt after-sales service-informatiesysteem opgezet, dat gebruikers online vraagrapportage en online consultatiekanalen biedt, waarbij we 0 wachten op informatieoverdracht, volledige monitoring van procesverwerking en 0 weglating van service-evaluatie realiseren, en een strikt informatiecontrolesysteem om ervoor te zorgen dat 100% van de gebruikersdiensten aanwezig zijn, waardoor de tijdigheid en effectiviteit van de gebruikersdiensten worden gegarandeerd.

03

Bediening en onderhoud op afstand Proactieve service

Na een defect aan de apparatuur kunt u op elk gewenst moment contact opnemen met onze verkoopmedewerkers of rechtstreeks de klantenservice van de officiële website bellen. U kunt u op afstand helpen het probleem op te lossen via video. U kunt ook de contactgegevens van het sociale platform toevoegen om u op elk gewenst moment van dienst te zijn en waar dan ook.

04

Dienstverlening op maat Volledig zorgaanbod

Leden van het after-salesteam hebben vele jaren service-ervaring, met een uitstekend servicebewustzijn en bekwame servicevaardigheden, en kunnen gedifferentieerde pre-sales-, in-sales- en after-sales service-oplossingen bieden op basis van de behoeften van de gebruiker, waaronder de assemblage, installatie en bediening van de machine. , enz. Het servicenetwerk verspreidt zich over de hele wereld, het reserveren van reserveonderdelen maakt de servicetijd en -effectiviteit korter, en het informatiesysteem begeleidt de servicesoldaat bij het snel diagnosticeren en oplossen van het probleem.

Vrachtvervoerschema

We zullen verschillende transportplannen formuleren op basis van de verschillende behoeften, locaties, leveringshoeveelheden, levertijden, verpakkingsvormen, enz. van elk land en elke regio.Profiteer van schaalgrootte om lagere bezorgkosten en een hogere bezorgefficiëntie te realiseren.In concept is het principe "klant eerst, kwaliteit eerst" duidelijk gedefinieerd.De status van distributie is service, dus het bedrijf vertrekt altijd vanuit de belangen van gebruikers en op basis van het voldoen aan de behoeften van de klant, door het formuleren van redelijke transportplannen om maximale economische voordelen te verkrijgen.

Serviceketen gedurende de volledige levenscyclus(serviceomvang)