For det medisinske, ikke bare for å bringe kvalitetsmedisinsk utstyr til brukerne, men også for å gi brukerne hele livssyklusen til enheten gjennom de ulike tjenestescenarioene, som ikke bare kan fortsette verdien av den medisinske kvaliteten til det medisinske, mer selskapets IoT-modelltransformasjon for å gi effektiv servicegaranti.
Alt brukersentrert, "brukeren har alltid rett" som utgangspunkt for all ettersalgsserviceatferd, tenk på brukerens tanker, engstelig for brukerens bekymringer, og stadig forbedre deres tjenestekvalitet og servicenivå, og stadig forbedre brukerens serviceopplevelse, og stadig forbedre brukerens omdømme, for å oppnå null avstand fra brukeren.

Full livssyklus servicekjede
(tjenesteomfang)

Ved å bygge et all-round, all-time, all-prosess etter-salg service system, skaper vi en full-scene service plattform, terminal probleminformasjon til kjedegruppen, og realisere rettidig informasjonskontroll.

01

Full-line nødberedskap Rask respons

Selskapet yter 24 timers hotline/offentlig service for brukere.Utstyrt med profesjonelt kundeservicepersonell, 24 timer i døgnet, 365 dager i året, hotline-svar (inkludert helligdager), online konsultasjon av problemer for å sikre at brukerens problemer løses ved første gang.

02

Informatiseringskontroll 100 % på plass

Vi har etablert et raskt og effektivt informasjonssystem for ettersalgsservice, som gir brukerne online etterspørselsrapportering og online konsultasjonskanaler, realiserer 0 venter på informasjonsoverføring, full overvåking av prosessbehandling og 0 utelatelse av tjenesteevaluering, og et strengt informasjonskontrollsystem å sikre at 100 % av brukertjenestene er på plass, og garanterer aktualitet og effektivitet av brukertjenestene.

03

Fjernbetjening og vedlikehold Proaktiv service

Etter utstyrsfeilen kan du kontakte salgspersonalet vårt når som helst, eller direkte ringe den offisielle nettsiden etter-salgsservice, du kan eksternt hjelpe deg med å løse problemet gjennom video, du kan også legge til kontaktinformasjonen for den sosiale plattformen for å betjene deg når som helst og hvor som helst.

04

Tjenestetilpasning Full spekter av omsorg

Medlemmer av ettersalgsteamet har mange års serviceerfaring, med utmerket servicebevissthet og dyktige serviceferdigheter, og kan tilby differensierte førsalgs-, in-salgs- og ettersalgsserviceløsninger i henhold til brukerbehov, som dekker maskinmontering, installasjon og drift , osv. Servicenettverket sprer seg over hele verden, reservedelsreserve gjør tjenestetiden og effektiviteten kortere, og informasjonssystemet veileder tjenestesoldaten til å diagnostisere og løse problemet raskt.

Godstransportordning

Vi vil formulere ulike transportplaner i henhold til ulike behov, lokasjoner, forsyningsmengder, leveringstider, emballasjeskjemaer osv. i hvert land og region.Dra nytte av skalaen for å oppnå lavere leveringskostnader og høyere leveringseffektivitet.I konseptet er prinsippet om "kunde først, kvalitet først" klart definert.Distribusjonsstatusen er service, så selskapet tar alltid utgangspunkt i brukernes interesser, og på grunnlag av å møte kundenes behov, gjennom å formulere rimelige transportplaner for å oppnå maksimale økonomiske fordeler.

Full livssyklus servicekjede(tjenesteomfang)