Dla sektora medycznego nie tylko zapewnianie użytkownikom wysokiej jakości sprzętu medycznego, ale także zapewnienie użytkownikom pełnego cyklu życia urządzenia w ramach różnych scenariuszy usług, które nie tylko mogą utrzymać wartość jakości medycznej sprzętu medycznego, ale także więcej transformacja modelu IoT firmy w celu zapewnienia skutecznej gwarancji usług.
Wszystko skoncentrowane na użytkowniku, „użytkownik ma zawsze rację” jako punkt wyjścia wszelkich zachowań związanych z obsługą posprzedażną, pomyśl o myślach użytkownika, zaniepokojony obawami użytkownika i stale poprawiaj jakość i poziom usług oraz stale ulepszaj doświadczenie użytkownika w obsłudze i stale poprawiaj reputację obsługi użytkownika, aby osiągnąć zerową odległość od użytkownika.

Łańcuch usług obejmujący pełny cykl życia
(zakres usługi)

Budując wszechstronny, ponadczasowy i obejmujący wszystkie procesy system obsługi posprzedażnej, tworzymy kompleksową platformę serwisową, przekazujemy informacje o problemach końcowych do grupy sieciowej i realizujemy terminową kontrolę informacji.

01

Pełna linia reagowania w sytuacjach awaryjnych Szybka reakcja

Firma zapewnia użytkownikom całodobową infolinię/usługę publiczną.Wyposażony w profesjonalny personel obsługi klienta, 24 godziny na dobę, 365 dni w roku, reakcję na infolinię (także w święta), konsultację problemów online, aby mieć pewność, że problemy użytkownika zostaną rozwiązane za pierwszym razem.

02

Kontrola informatyzacji 100% sprawna

Stworzyliśmy szybki i wydajny system informacji o obsłudze posprzedażnej, zapewniający użytkownikom raportowanie zapotrzebowania online i kanały konsultacji online, realizując zero oczekiwań na transmisję informacji, pełne monitorowanie przetwarzania procesów i 0 pominięcie oceny usług oraz ścisły system kontroli informacji zapewnienie 100% usług dla użytkowników, gwarantując terminowość i skuteczność obsługi użytkowników.

03

Zdalna obsługa i konserwacja Proaktywny serwis

Po awarii sprzętu możesz w dowolnym momencie skontaktować się z naszym personelem sprzedaży lub bezpośrednio zadzwonić do serwisu posprzedażnego na oficjalnej stronie internetowej, możesz zdalnie pomóc w rozwiązaniu problemu za pomocą wideo, możesz także dodać dane kontaktowe platformy społecznościowej, aby Ci służyć w każdej chwili i gdziekolwiek.

04

Personalizacja usług Pełny zakres opieki

Członkowie zespołu obsługi posprzedażowej mają wieloletnie doświadczenie w obsłudze, doskonałą świadomość usług i wykwalifikowane umiejętności serwisowe, a także mogą zapewniać zróżnicowane rozwiązania w zakresie usług przedsprzedażnych, w trakcie sprzedaży i posprzedażnych zgodnie z potrzebami użytkownika, obejmującymi montaż, instalację i obsługę maszyny itp. Sieć serwisowa rozproszona jest po całym świecie, rezerwa części zamiennych skraca czas i skuteczność serwisu, a system informatyczny pomaga serwisantowi szybko zdiagnozować i rozwiązać problem.

Schemat transportu ładunków

Sformułujemy różne plany transportu w zależności od różnych potrzeb, lokalizacji, ilości dostaw, terminów dostaw, form pakowania itp. każdego kraju i regionu.Skorzystaj ze skali, aby osiągnąć niższe koszty dostawy i wyższą efektywność dostaw.W koncepcji jasno zdefiniowano zasadę „najpierw klient, najpierw jakość”.Status dystrybucji to usługa, dlatego firma zawsze zaczyna od interesów użytkowników i wychodząc naprzeciw potrzebom klientów, formułując rozsądne plany transportowe w celu uzyskania maksymalnych korzyści ekonomicznych.

Łańcuch usług obejmujący pełny cykl życia(zakres usługi)