Para a área médica, não só para levar equipamentos médicos de qualidade aos usuários, mas também para fornecer aos usuários o ciclo de vida completo do dispositivo através dos diversos cenários de serviço, o que não só pode continuar o valor da qualidade médica do médico, mais transformação do modelo IoT da empresa para fornecer garantia de serviço eficaz.
Todo centrado no usuário, "o usuário tem sempre razão" como ponto de partida de todo comportamento de serviço pós-venda, pensa nos pensamentos do usuário, ansioso pelas ansiedades do usuário, e melhora constantemente sua qualidade e nível de serviço, e melhora constantemente o experiência de serviço do usuário e melhorar constantemente a reputação de serviço do usuário, para atingir distância zero do usuário.

Cadeia de serviços de ciclo de vida completo
(escopo do serviço)

Ao construir um sistema de serviço pós-venda completo, permanente e de todos os processos, criamos uma plataforma de serviço completa, transferimos informações sobre problemas para o grupo da cadeia e realizamos o controle oportuno das informações.

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Linha completa de resposta a emergências Resposta rápida

A empresa oferece linha direta/serviço público 24 horas para os usuários.Equipado com pessoal profissional de atendimento ao cliente, 24 horas por dia, 365 dias por ano, atendimento por linha direta (inclusive feriados), consulta online de problemas para garantir que os problemas do usuário sejam resolvidos na primeira vez.

02

Controle de informatização 100% implementado

Estabelecemos um sistema de informação de serviço pós-venda rápido e eficiente, proporcionando aos usuários relatórios de demanda on-line e canais de consulta on-line, realizando 0 espera pela transmissão de informações, monitoramento completo do processamento do processo e 0 omissão de avaliação do serviço, e um rigoroso sistema de controle de informações garantir que 100% dos serviços aos usuários estejam implementados, garantindo a pontualidade e eficácia dos serviços aos usuários.

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Operação e manutenção remotas Serviço proativo

Após a falha do equipamento, você pode entrar em contato com nossa equipe de vendas a qualquer momento, ou ligar diretamente para o serviço pós-venda do site oficial, você pode ajudá-lo remotamente a resolver o problema através de vídeo, você também pode adicionar as informações de contato da plataforma social para atendê-lo a qualquer momento e em qualquer lugar.

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Personalização do serviço Gama completa de cuidados

Os membros da equipe de pós-venda têm muitos anos de experiência em serviços, com excelente consciência de serviço e habilidades de serviço qualificadas, e podem fornecer soluções diferenciadas de serviços de pré-venda, vendas e pós-venda de acordo com as necessidades do usuário, abrangendo montagem, instalação e operação de máquinas A rede de serviços se espalha por todo o mundo, a reserva de peças de reposição diminui o tempo e a eficácia do serviço e o sistema de informação orienta o soldado em serviço para diagnosticar e resolver o problema rapidamente.

Esquema de transporte de carga

Formularemos diferentes planos de transporte de acordo com as diferentes necessidades, localizações, quantidades de fornecimento, prazos de entrega, formas de embalagem, etc. de cada país e região.Aproveite a escala para obter custos de entrega mais baixos e maior eficiência de entrega.No conceito, o princípio “cliente em primeiro lugar, qualidade em primeiro lugar” está claramente definido.O estatuto da distribuição é o serviço, pelo que a empresa parte sempre dos interesses dos utilizadores e com base na satisfação das necessidades dos clientes, através da formulação de planos de transporte razoáveis para obter o máximo de benefícios económicos.

Cadeia de serviços de ciclo de vida completo(escopo do serviço)