Pentru medical, nu numai pentru a aduce echipamente medicale de calitate utilizatorilor, ci și pentru a oferi utilizatorilor ciclul de viață complet al dispozitivului prin diferitele scenarii de serviciu, care nu numai că poate continua valoarea calității medicale a medical, mai mult Transformarea modelului IoT al companiei pentru a oferi o garanție eficientă a serviciilor.
Toate centrate pe utilizator, „utilizatorul are întotdeauna dreptate” ca punct de plecare al tuturor comportamentului serviciului post-vânzare, gândește-te la gândurile utilizatorului, îngrijorat de anxietățile utilizatorului și îmbunătățește constant calitatea serviciului și nivelul de servicii și îmbunătățește constant experiența de serviciu a utilizatorului și îmbunătățirea constantă a reputației serviciului utilizatorului, pentru a atinge distanța zero față de utilizator.

Lanț de service pe ciclul de viață complet
(sfera serviciului)

Prin construirea unui sistem de service post-vânzare complet, continuu, cu toate procesele, creăm o platformă de servicii cu scenă completă, informații despre problemele terminalului pentru grupul lanțului și realizăm controlul în timp util al informațiilor.

01

Răspuns complet în caz de urgență Răspuns rapid

Compania oferă utilizatorilor linie fierbinte/serviciu public 24 de ore pe zi.Echipat cu personal profesionist de servicii pentru clienți, 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, răspuns la linia fierbinte (inclusiv sărbători), consultarea online a problemelor pentru a se asigura că problemele utilizatorului sunt rezolvate de prima dată.

02

Controlul informatizarii 100% in vigoare

Am stabilit un sistem de informare a serviciilor post-vânzare rapid și eficient, oferind utilizatorilor canale de raportare online a cererii și de consultare online, realizând 0 așteptare pentru transmiterea informațiilor, monitorizarea completă a procesării procesului și 0 omitere a evaluării serviciului și un sistem strict de control al informațiilor să se asigure că 100% din serviciile utilizatorilor sunt în vigoare, garantând oportunitatea și eficacitatea serviciilor pentru utilizatori.

03

Operare și întreținere de la distanță Serviciu proactiv

După defecțiunea echipamentului, puteți contacta oricând personalul nostru de vânzări sau puteți apela direct serviciul post-vânzare de pe site-ul oficial, vă puteți ajuta de la distanță să rezolvați problema prin video, puteți adăuga și informațiile de contact ale platformei sociale pentru a vă servi oricând si oriunde.

04

Personalizare serviciu Gamă completă de îngrijire

Membrii echipei post-vânzare au mulți ani de experiență în service, cu conștientizare excelentă a serviciilor și abilități calificate de service și pot oferi soluții diferențiate de service pre-vânzare, în vânzare și post-vânzare în funcție de nevoile utilizatorului, acoperind asamblarea, instalarea și operarea mașinii. , etc. Rețeaua de service se răspândește peste tot în lume, rezerva de piese de schimb scurtează timpul și eficacitatea service-ului, iar sistemul de informații ghidează soldatul de serviciu să diagnosticheze și să rezolve rapid problema.

Schema de transport de marfă

Vom formula diferite planuri de transport în funcție de diferitele nevoi, locații, cantități de aprovizionare, timpi de livrare, forme de ambalare etc. ale fiecărei țări și regiuni.Profitați de scară pentru a obține costuri de livrare mai mici și o eficiență mai mare a livrării.În concept, principiul „clientul în primul rând, calitatea în primul rând” este clar definit.Statutul distribuției este de serviciu, astfel încât compania pleacă întotdeauna de la interesele utilizatorilor, și pe baza satisfacerii nevoilor clienților, prin formularea unor planuri rezonabile de transport pentru a obține beneficii economice maxime.

Lanț de service pe ciclul de viață complet(sfera serviciului)