Kwa matibabu, sio tu kuleta vifaa vya matibabu vya ubora kwa watumiaji, lakini pia kuwapa watumiaji mzunguko kamili wa maisha ya kifaa kupitia hali mbalimbali za huduma, ambayo sio tu inaweza kuendeleza thamani ya ubora wa matibabu ya matibabu, zaidi. mabadiliko ya mfano wa kampuni ya IoT ili kutoa dhamana ya huduma bora.
Inayozingatia watumiaji wote, "mtumiaji yuko sawa kila wakati" kama sehemu ya kuanzia ya tabia ya huduma baada ya mauzo, fikiria juu ya mawazo ya mtumiaji, wasiwasi juu ya wasiwasi wa mtumiaji, na kuboresha kila wakati ubora wa huduma na kiwango cha huduma, na kuboresha kila wakati. uzoefu wa huduma ya mtumiaji, na daima kuboresha sifa ya huduma ya mtumiaji, kufikia umbali wa sifuri kutoka kwa mtumiaji.

Mlolongo kamili wa huduma ya mzunguko wa maisha
(wigo wa huduma)

Kwa kuunda mfumo wa huduma ya kila mara, ya muda wote, ya michakato yote baada ya mauzo, tunaunda jukwaa la huduma la mandhari kamili, taarifa za tatizo la mwisho kwa kikundi cha mnyororo, na kutambua udhibiti wa taarifa kwa wakati unaofaa.

01

Majibu ya dharura ya laini kamili Majibu ya haraka

Kampuni hutoa nambari ya simu ya saa 24/huduma ya umma kwa watumiaji.Ina wafanyakazi wa kitaalamu wa huduma kwa wateja, saa 24 kwa siku, siku 365 kwa mwaka, majibu ya simu ya dharura (ikiwa ni pamoja na likizo), mashauriano ya mtandaoni ya matatizo ili kuhakikisha kwamba matatizo ya mtumiaji yametatuliwa mara ya kwanza.

02

Udhibiti wa taarifa kwa 100%.

Tumeanzisha mfumo wa taarifa wa huduma ya haraka na bora baada ya mauzo, unaowapa watumiaji taarifa za mahitaji ya mtandaoni na njia za mashauriano mtandaoni, tukitambua 0 kusubiri uwasilishaji wa habari, ufuatiliaji kamili wa usindikaji wa mchakato na 0 kuachwa kwa tathmini ya huduma, na mfumo madhubuti wa kudhibiti habari. ili kuhakikisha kuwa 100% ya huduma za watumiaji zinapatikana, ikihakikisha ufaafu na ufaafu wa huduma za watumiaji.

03

Uendeshaji na matengenezo ya mbali Huduma tendaji

Baada ya kifaa kushindwa, unaweza kuwasiliana na wafanyakazi wetu wa mauzo wakati wowote, au piga simu moja kwa moja tovuti rasmi baada ya huduma ya mauzo, unaweza kukusaidia kutatua tatizo kwa mbali kupitia video, unaweza pia kuongeza maelezo ya mawasiliano ya jukwaa la kijamii ili kukuhudumia wakati wowote. na popote.

04

Ubinafsishaji wa huduma Aina kamili ya utunzaji

Washiriki wa timu ya baada ya mauzo wana uzoefu wa miaka mingi wa huduma, na ufahamu bora wa huduma na ustadi wa ustadi wa huduma, na wanaweza kutoa huduma tofauti za uuzaji, uuzaji na baada ya mauzo kulingana na mahitaji ya watumiaji, kufunika mkutano wa mashine, usakinishaji na uendeshaji. , n.k. Mtandao wa huduma unaenea duniani kote, hifadhi ya vipuri hufanya muda wa huduma na ufanisi kuwa mfupi, na mfumo wa habari huongoza askari wa huduma kutambua na kutatua tatizo haraka.

Mpango wa usafirishaji wa mizigo

Tutaunda mipango tofauti ya usafiri kulingana na mahitaji tofauti, mahali, kiasi cha usambazaji, saa za uwasilishaji, fomu za upakiaji, n.k. za kila nchi na eneo.Tumia fursa ya kipimo kufikia gharama za chini za uwasilishaji na ufanisi wa juu wa uwasilishaji.Kwa dhana, kanuni ya "mteja kwanza, ubora wa kwanza" imefafanuliwa wazi.Hali ya usambazaji ni huduma, kwa hivyo kampuni huanza kila wakati kutoka kwa masilahi ya watumiaji, na kwa msingi wa kukidhi mahitaji ya wateja, kwa kuunda mipango ya uchukuzi ya busara ili kupata faida kubwa za kiuchumi.

Mlolongo kamili wa huduma ya mzunguko wa maisha(wigo wa huduma)