Medikal için, yalnızca kullanıcılara kaliteli tıbbi ekipman sunmak değil, aynı zamanda çeşitli hizmet senaryoları aracılığıyla kullanıcılara cihazın tüm yaşam döngüsünü sağlamak, yalnızca tıbbi tıbbi kalitenin değerini sürdürmekle kalmayıp, daha fazlası Etkili hizmet garantisi sağlamak için şirketin IoT modeli dönüşümü.
Tüm satış sonrası hizmet davranışlarının başlangıç noktası olan, "kullanıcı her zaman haklıdır" ilkesini benimseyen, kullanıcının düşüncelerini düşünen, kullanıcının kaygılarından endişe duyan, hizmet kalitesini ve hizmet düzeyini sürekli geliştiren ve sürekli iyileştiren, Kullanıcının hizmet deneyimini geliştirin ve kullanıcıyla sıfır mesafeye ulaşmak için kullanıcı hizmetinin itibarını sürekli geliştirin.

Tam yaşam döngüsü servis zinciri
(hizmet kapsamı)

Çok yönlü, her zaman, tüm süreçlere sahip bir satış sonrası servis sistemi kurarak, tam kapsamlı bir servis platformu oluşturuyor, zincir grubuna terminal problem bilgisi veriyor ve zamanında bilgi kontrolünü gerçekleştiriyoruz.

01

Tam hat acil durum müdahalesi Hızlı müdahale

Şirket, kullanıcılara 24 saat yardım hattı/kamu hizmeti sunmaktadır.Kullanıcının sorunlarının ilk seferde çözülmesini sağlamak için profesyonel müşteri hizmetleri personeli, günün 24 saati, yılın 365 günü, yardım hattı yanıtı (tatiller dahil), sorunların çevrimiçi danışmanlığı ile donatılmıştır.

02

Bilgilendirme kontrolü %100 mevcut

Kullanıcılara çevrimiçi talep raporlama ve çevrimiçi danışma kanalları sağlayan, bilgi iletimi için 0 bekleme, süreç işlemenin tam izlenmesi ve hizmet değerlendirmesinin 0 ihmal edilmesi ve sıkı bir bilgi kontrol sistemi gerçekleştiren hızlı ve verimli bir satış sonrası hizmet bilgi sistemi kurduk. Kullanıcı hizmetlerinin %100'ünün mevcut olduğundan emin olmak, kullanıcı hizmetlerinin güncelliğini ve etkinliğini garanti etmek.

03

Uzaktan çalıştırma ve bakım Proaktif servis

Ekipman arızasından sonra istediğiniz zaman satış ekibimizle iletişime geçebilir veya doğrudan resmi web sitesi satış sonrası hizmeti arayabilirsiniz, video aracılığıyla sorunu çözmenize uzaktan yardımcı olabilirsiniz, ayrıca istediğiniz zaman size hizmet verecek sosyal platform iletişim bilgilerini de ekleyebilirsiniz. ve her yerde.

04

Hizmetin kişiselleştirilmesi Tam kapsamlı bakım

Satış sonrası ekip üyeleri, mükemmel hizmet bilinci ve nitelikli hizmet becerileri ile uzun yıllara dayanan hizmet deneyimine sahiptir ve makine montajı, kurulumu ve işletimini kapsayan, kullanıcı ihtiyaçlarına göre farklılaştırılmış satış öncesi, satış içi ve satış sonrası hizmet çözümleri sunabilmektedir. Servis ağı tüm dünyaya yayılıyor, yedek parça rezervi servis süresini ve etkinliğini kısaltıyor, bilgi sistemi servis elemanına sorunun hızlı bir şekilde teşhis edilip çözülmesi konusunda yol gösteriyor.

Kargo taşıma şeması

Her ülke ve bölgenin farklı ihtiyaçlarına, lokasyonlarına, tedarik miktarlarına, teslimat sürelerine, paketleme şekillerine vb. göre farklı taşıma planları oluşturacağız.Daha düşük teslimat maliyetleri ve daha yüksek teslimat verimliliği elde etmek için ölçekten yararlanın.Konsept olarak "önce müşteri, önce kalite" ilkesi açıkça tanımlanmıştır.Dağıtımın durumu hizmettir, bu nedenle şirket her zaman kullanıcıların çıkarlarından yola çıkar ve maksimum ekonomik fayda elde etmek için makul ulaşım planları formüle ederek müşteri ihtiyaçlarını karşılama temelinde yola çıkar.

Tam yaşam döngüsü servis zinciri(hizmet kapsamı)